Питання та відповіді стосовно державної реформи ринку електричної енергії

  • Що потрібно знати кожному про реформу ринку електроенергії?

    З 1 січня 2019 року в Україні розпочинається перший етап державної реформи ринку електричної енергії, в результаті якої енергопослуги надаватимуть дві компанії: Оператор системи розподілу (ОСР) та Електропостачальник.

    Зміни відбуватимуться на підставі Закону України «Про ринок електричної енергії», згідно з яким функції з розподілу електричної енергії відокремлюються від функцій з виробництва, передачі та постачання електроенергії. Це європейська модель, яка створить нові можливості та вигоди для споживачів.

  • Що це означає для мешканців Закарпаття? Які компанії тепер будуть їх обслуговувати?

    З 1 січня 2019 року енергопослуги споживачам надаватимуть дві різні компанії: Оператор системи розподілу (ОСР) – ПрАТ «Закарпаттяобленерго» і компанія-постачальник – ТОВ «ЗАКАРПАТТЯЕНЕРГОЗБУТ». Це дві незалежні компанії – з різними ліцензіями, кол-центрами та рахунками.

    Європейський досвід показує, що коли функції розділені між двома незалежними компаніями, – система працює швидше та зручніше для споживача. Кожна компанія зосереджена на своїх завданнях, обслуговує споживачів якісніше й оперативніше.

    У кожному регіоні Держава вибирає одного постачальника електроенергії побутовим та малим непобутовим споживачам, який називається Постачальником універсальної послуги. На Закарпатті такий електропостачальник – ТОВ «ЗАКАРПАТТЯЕНЕРГОЗБУТ».

  • Як продовжити споживати електроенергію з 1 січня 2019 року?

    Щоб продовжити користуватися електроенергією, споживачам необхідно приєднатися до Публічних договорів: із ОСР – «Про надання послуг з розподілу електричної енергії» та з Постачальником – «Про постачання електричної енергії постачальником універсальних послуг». Згідно з Правилами роздрібного ринку електричної енергії діє спрощена процедура приєднання до вказаних договорів.

    Споживачам не потрібно спеціально відвідувати Райони електричних мереж та Центри обслуговування клієнтів або телефонувати до кол-центру, щоб приєднатися до цих договорів. Усе, що необхідно зробити, – це продовжити користуватися енергопослугами та своєчасно оплачувати рахунки ТОВ «ЗАКАРПАТТЯЕНЕРГОЗБУТ». Таким чином, споживач автоматично приєднається до Публічних договорів з Оператором системи розподілу та з Постачальником універсальної послуги.

  • Кому сплачувати за електроенергію, спожиту до дати розділення видів діяльності?

    За електроенергію, спожиту до 1 січня 2019 року, споживачі мають сплатити ПрАТ «Закарпаттяобленерго».

  • Хто встановлює тарифи?

    Тарифи Оператора системи розподілу ПрАТ «Закарпаттяобленерго» та Постачальника універсальної послуги ТОВ «ЗАКАРПАТТЯЕНЕРГОЗБУТ», як і раніше, встановлює держава в особі Національної комісії, що здійснює державне регулювання у сферах енергетики та комунальних послуг (НКРЕКП). Це єдиний підхід для всієї України.

  • Як із 1 січня 2019 зміняться рахунки за електроенергію?

    У споживачів залишається один рахунок за електроенергію, оскільки зміна в структурі тарифу не означає його збільшення. Тариф для побутових споживачів і далі регулюється державою. Перший рахунок від ТОВ «ЗАКАРПАТТЯЕНЕРГОЗБУТ» побутові споживачі отримають у лютому 2019 року за електроенергію, спожиту в січні 2019 року.

  • Як платити і кому передавати показання лічильника електроенергії?

    Нічого не змінилося. Оплату, як і раніше, можна зробити через Особистий кабінет на сайті https://zakarpat.energy/. Для користувачів системи й електронних платіжних систем реквізити в системі зміняться автоматично. Тут також можна передавати покази лічильників Оператору системи розподілу. Крім того, як і раніше, передати покази можна за телефоном кол-центру ПрАТ «Закарпаттяобленерго» 0-800-50-16-20 та іншими звичними способами.

  • Як бути у разі оплати через банк або інтернет-банкінг?

    Якщо ви оплачуєте рахунки через банк або інтернет-банкінг, то у лютому 2019 року необхідно вказати нові реквізити отримувача – компанії-постачальника. Реквізити будуть на сайтах і в перших рахунках від електропостачальника, які будуть доставлені споживачам у лютому 2019 року.

  • Які функції у Оператора системи розподілу?

    Оператор системи розподілу (OCP) ПрАТ «Закарпаттяобленерго»:

    • відповідає за якість і надійність електропостачання;
    • управляє системою розподілу;
    • експлуатує та ремонтує лінії електропередач, підстанції та інші енергооб’єкти;
    • здійснює приєднання споживачів до електромереж;
    • обмежує, припиняє та відновлює електропостачання;
    • встановлює лічильники електроенергії й фіксує їхні покази.
  • Які функції у компанії-постачальника?

    • продає електроенергію споживачам та забезпечує розрахунки;
    • надає споживачам інформацію та консультує щодо споживання електроенергії;
    • надає споживачам інші послуги для комфортного енергоспоживання.

Звернення або скарга
Залишились питання?
error-icon
Помилка!

Нажаль, сталася помилка.

Спробуйте ще раз.

success-icon
Дякуємо!

Ваше повідомлення успішно надіслано.

Скоро ми надамо відповідь

Дякуємо!

Ваше повідомлення успішно надіслано.

Скоро ми надамо відповідь