Кол-центр

Для підвищення якості надання послуг із розподілу електричної енергії, покращення інформаційного забезпечення та вдосконалення взаємовідносин зі споживачами електричної енергії, працює кол-центр ПрАТ «Закарпаттяобленерго», основним завданням якого є надання інформаційних послуг споживачам шляхом обробки їх звернень, які надходять через засоби телекомунікації.

Дзвінки на багатоканальний номер 0 800 50 16 20 зі стаціонарних та мобільних телефонів на території України є безкоштовними, за міським номером (0312) 61-94-94 оплачуються згідно діючих тарифів міського чи міжміського зв'язку.

Зателефонувавши до кол-центру споживач зможе отримати в автоматичному режимі або під час живого спілкування з оператором інформацію, щодо:

  • діючих тарифів на послуги з розподілу електричної енергії;
  • переліку та вартості діючих послуг Оператора системи розподілу;
  • контрольного показника лічильника електричної енергії;
  • причин відсутності електропостачання;
  • порядку оформлення та переоформлення договору на розподіл;
  • порядку приєднання до електромереж;
  • контактних телефонів та іншої довідкової інформації щодо роботи ПрАТ «Закарпаттяобленерго»;

а також

  • передати показник приладу обліку;
  • повідомити про аварійну ситуацію, а саме провал напруги, перенапруга, відсутність електропостачання, відсутність однієї фази у споживачів з трьохфазною схемою живлення;
  • повідомити про розкрадання електричної енергії або енергообладнання ПрАТ «Закарпаттяобленерго»;
  • оскаржити неправомірні дії персоналу товариства.

Крім того, звернення можна направляти на електронну скриньку кол-центру: [email protected]

Звертаємо Вашу увагу, що, відповідно до ст. 5 Закону України "Про звернення громадян", звернення повинно містити обов'язкові реквізити, зокрема прізвище, ім’я, по батькові, місце проживання громадянина, викладено суть порушеного питання, зауваження, пропозиції, заяви чи скарги, прохання чи вимоги.

Звернення
Залишились питання?
error-icon
Помилка!

Нажаль, сталася помилка.

Спробуйте ще раз.

success-icon
Дякуємо!

Ваше повідомлення успішно надіслано.

Скоро ми надамо відповідь

Дякуємо!

Ваше повідомлення успішно надіслано.

Скоро ми надамо відповідь