Кол-центр

Для підвищення якості надання послуг із постачання електричної енергії, покращення інформаційного забезпечення та вдосконалення взаємовідносин зі споживачами електричної енергії, розпочав свою роботу кол-центр ПрАТ «Закарпаттяобленерго», основним завданням якого є надання інформаційних послуг споживачам шляхом обробки їх звернень, які надходять через засоби телекомунікації.

Дзвінки на багатоканальний номер 0 800 50 16 20 зі стаціонарних та мобільних телефонів на території України для споживачів є безкоштовними, за міським номером (0312) 61-94-94 оплачуються згідно діючих тарифів міського чи міжміського зв'язку.

Зателефонувавши до кол-центру споживач зможе отримати в автоматичному режимі або під час живого спілкування з оператором інформацію, щодо:

  • діючих тарифів на електроенергію;
  • про стан особового рахунку;
  • причин відсутності електропостачання;
  • порядку надання пільг та субсидій;
  • порядку оформлення та переоформлення договору;
  • порядку приєднання до мереж;
  • контактні телефони та іншу довідкову інформацію щодо роботи ПрАТ «Закарпаттяобленерго»;

а також

  •  передати показання приладу обліку;
  •  повідомити про розкрадання електричної енергії або енергообладнання ПрАТ «Закарпаттяобленерго»;
  •  оскаржити неправомірні дії персоналу товариства.

Крім того, звернення можна направляти на електронну скриньку кол-центру: call-centr@uz.energy.gov.ua

Звернення або скарга
Залишились питання?
error-icon
Помилка!

Нажаль, сталася помилка.

Спробуйте ще раз.

success-icon
Дякуємо!

Ваше повідомлення успішно надіслано.

Скоро ми надамо відповідь

Дякуємо!

Ваше повідомлення успішно надіслано.

Скоро ми надамо відповідь