Кол-центр

Для підвищення якості надання послуг із постачання електричної енергії, покращення інформаційного забезпечення та вдосконалення взаємовідносин зі споживачами електричної енергії, розпочав свою роботу кол-центр ПрАТ «Закарпаттяобленерго», основним завданням якого є надання інформаційних послуг споживачам шляхом обробки їх звернень, які надходять через засоби телекомунікації.

Дзвінки на багатоканальний номер 0 800 50 16 20 зі стаціонарних та мобільних телефонів на території України для споживачів є безкоштовними, за міським номером (0312) 61-94-94 оплачуються згідно діючих тарифів міського чи міжміського зв'язку.

Зателефонувавши до кол-центру споживач зможе отримати в автоматичному режимі або під час живого спілкування з оператором інформацію, щодо:

• діючих тарифів на електроенергію;
• про стан особового рахунку;
• причин відсутності електропостачання;
• порядку надання пільг та субсидій;
• порядку оформлення та переоформлення договору;
• порядку приєднання до мереж;
• контактні телефони та іншу довідкову інформацію щодо роботи ПрАТ «Закарпаттяобленерго»;

а також

•  передати показання приладу обліку;
•  повідомити про розкрадання електричної енергії або енергообладнання ПрАТ «Закарпаттяобленерго»;
•  оскаржити неправомірні дії персоналу товариства.

Крім того, звернення можна направляти на електронну скриньку кол-центру: call-centr@uz.energy.gov.ua