Кол-центр

Для підвищення якості надання послуг із розподілу електричної енергії, покращення інформаційного забезпечення та вдосконалення взаємовідносин зі споживачами електричної енергії, працює кол-центр ПрАТ «Закарпаттяобленерго», основним завданням якого є надання інформаційних послуг споживачам шляхом обробки їх звернень, які надходять через засоби телекомунікації.

Дзвінки на багатоканальний номер 0 800 50 16 20 зі стаціонарних та мобільних телефонів на території України є безкоштовними, за міським номером (0312) 61-94-94 оплачуються згідно діючих тарифів міського чи міжміського зв'язку.

Зателефонувавши до кол-центру споживач зможе отримати в автоматичному режимі або під час живого спілкування з оператором інформацію, щодо:

• діючих тарифів на послуги з розподілу електричної енергії;
• переліку та вартості діючих послуг Оператора системи розподілу;
• контрольного показника лічильника електричної енергії;
• причин відсутності електропостачання;
• порядку оформлення та переоформлення договору на розподіл;
• порядку приєднання до електромереж;
• контактних телефонів та іншої довідкової інформації щодо роботи ПрАТ «Закарпаттяобленерго»;

а також

• передати показник приладу обліку;
• повідомити про аварійну ситуацію, а саме провал напруги, перенапруга, відсутність електропостачання, відсутність однієї фази у споживачів з трьохфазною схемою живлення;
• повідомити про розкрадання електричної енергії або енергообладнання ПрАТ «Закарпаттяобленерго»;
• оскаржити неправомірні дії персоналу товариства.

Крім того, звернення можна направляти на електронну скриньку кол-центру: [email protected]

Звертаємо Вашу увагу, що, відповідно до ст. 5 Закону України "Про звернення громадян", звернення повинно містити обов'язкові реквізити, зокрема прізвище, ім’я, по батькові, місце проживання громадянина, викладено суть порушеного питання, зауваження, пропозиції, заяви чи скарги, прохання чи вимоги.